Obiettivo raggiunto per Filatura di Tollegno che ottiene la certificazione ISO 9001:2015 confermando così la sua costante volontà al miglioramento dei processi oltre che della qualità del prodotto e del servizio. Un risultato che è frutto di un percorso che ha imposto all’azienda di ragionare su tutti i suoi processi principali, sui rischi che ne potrebbero derivare, sulle relative misure di mitigazione e sulla misurazione oggettiva degli indicatori di prestazione, nella consapevolezza che “ogni azione, che sia preventiva o risolutiva, deve porsi come obiettivo il miglioramento continuo: dichiarare gli obiettivi di ogni processo diventa dunque fondamentale per il suo monitoraggio”. A dichiararlo è Fabio Quaregna, Compliance Manager di Filatura Tollegno, che ricorda anche: “Un altro importante aspetto legato a questa certificazione, che come tutte le norme ISO non è obbligatoria ma volontaria, riguarda il coinvolgimento di tutte le parti interessate, sia interne che esterne all’azienda. Se le risorse “inside” vengono ingaggiate per il loro specifico operato, i collaboratori “outside” vengono invece qualificati secondo criteri e requisiti specifici condivisi con la direzione. Ulteriore aspetto non secondario perché tra i punti salienti della ISO 9001:2015 riguarda la diffusione della leadership: ciascun dipendente deve essere leader della sua parte di processo, vivendo così da protagonista la responsabilità della sfida e degli obiettivi aziendali”.
